服务条款

1. 服务说明

Isleocean（留学智海）是一个 AI 驱动的智能留学服务平台，为用户提供以下服务：

• AI 智能文书 — 个人陈述（PS）、简历（CV）、推荐信（RL）的 AI 生成与优化
• 智能选校推荐 — 基于用户背景的 AI 院校推荐
• 签证辅助 — 签证政策查询、申请材料指导、AI 面试模拟
• 留学工具 — OCR 成绩识别、GPA 计算、汇率换算、费用测算
• 随聊 — 用户社区交流平台

使用本服务即表示您同意以下条款。

2. 用户账户

• 您必须提供真实、准确的注册信息
• 您应对账户安全负责，不得将登录凭证分享给他人
• 如发现账户被未授权使用，请立即联系我们
• 每人仅限注册一个账户

3. 付费服务

• 文书服务：标准版 ¥99 / 高级版 ¥199 / 旗舰版 ¥299（含免费修改次数，超出后 ¥2/次）
• 签证服务：基础版 ¥129 / 标准版 ¥199 / 旗舰版 ¥299
• 签证面试：¥5.2/次 或 ¥66/月（含免费体验次数）
• 选校推荐：¥49.9/次
• 工具服务：部分免费（汇率换算、随聊），部分按次付费（OCR ¥2/次）

具体价格以价格说明页面为准。我们保留调整价格的权利，价格调整前已购买的订单不受影响。

4. 退款政策

• 服务未交付（如 AI 生成失败、系统错误）— 全额退款
• 服务已交付（如文书已生成、推荐报告已出具）— 不支持退款
• 充值到账户余额的资金，未使用部分可申请退款（扣除支付渠道手续费）
• 退款申请请通过 support@isleocean.com 提交

5. AI 生成内容声明

• AI 生成内容可能存在不准确、不完整或不适合特定用途的情况
• 本平台不对因使用 AI 生成内容导致的申请失败承担责任
• 用户不得将 AI 生成内容直接提交作为申请材料，应结合个人情况修改

6. 用户行为规范

您不得利用本服务从事以下行为：

• 发布虚假、诽谤、歧视性或违法违规内容
• 在随聊发布广告、垃圾信息或恶意链接
• 恶意攻击、破坏平台系统或试图获取未授权访问
• 批量注册账户、刷单或利用系统漏洞谋利
• 将 AI 生成内容用于学术欺诈

7. 随聊社区

• 随聊为开放社区，用户发布的内容不代表平台立场
• 我们不对随聊内容做事先审查，但有权删除违规内容
• 用户应尊重他人隐私，不得在随聊泄露他人个人信息
• 违反社区规范的内容将被删除，严重违规者将被封禁账户

8. 知识产权

• 平台界面、代码、品牌标识等归 Isleocean 所有
• 用户提交的原始文书内容归用户所有
• AI 生成的内容，用户享有使用权，可用于个人申请
• 未经许可，不得将平台服务用于商业转售

9. 免责声明

• 不对用户提交的申请结果做任何保证
• 不对 AI 生成内容中的错误承担责任
• 不对因网络、系统故障造成的损失承担责任（但会尽力恢复服务）
• 不对随聊用户发布的内容承担法律责任
• 因不可抗力导致服务中断，不承担赔偿责任

10. 账户终止

如用户违反本条款，我们有权：

• 警告并要求整改
• 暂停或永久终止用户账户
• 删除违规内容
• 拒绝提供服务

用户可主动申请注销账户，请联系 support@isleocean.com。

11. 条款更新

我们可能更新本条款。重大变更时将在网站公告，并更新"最后更新"日期。继续使用服务即表示接受更新后的条款。

12. 联系我们

• 客服邮箱：support@isleocean.com
• 隐私相关：privacy@isleocean.com
• 随聊社区：isleocean.com/forum