隐私政策

1. 我们收集的信息

为提供服务，我们可能收集以下信息：

• 账户信息：用户名、邮箱地址（用于注册和验证）
• 服务数据：您提交的文书内容、选校偏好、签证申请信息
• 交易数据：充值记录、订单历史、余额变动
• 社区数据：随聊帖子、评论、关注关系
• 技术数据：浏览器类型、IP 地址（用于安全防护和反欺诈）
• 上传文件：成绩单图片（OCR 识别后可删除）、头像图片

2. 信息使用

我们使用收集的信息：

• 提供、维护和改进服务（如 AI 文书生成、选校推荐）
• 处理订单和交易，管理账户余额
• 发送服务通知（如订单状态、系统公告）
• 检测和防止欺诈行为、保护账户安全
• 分析用户需求，优化产品体验

3. AI 服务与数据处理

为提供 AI 文书、选校推荐等服务，您的输入内容会发送至第三方 AI 服务商：

• DeepSeek — 用于标准版和高级版文书生成
• 通义千问（Qwen/阿里云） — 用于旗舰版文书生成

我们选择符合数据保护要求的 AI 服务商，并采取以下措施：

• 不存储您的原始文书在第三方服务器
• 仅发送必要的内容用于生成服务，不包含您的账户信息
• AI 服务商处理后不保留您的数据

4. 信息保护

我们采取以下措施保护您的信息：

• 密码采用 bcrypt 加密存储，不可逆
• 所有数据传输使用 HTTPS 加密
• 数据库访问受限，仅授权人员可访问
• 验证码临时存储，10 分钟后自动删除
• 定期备份数据，备份文件加密存储
• 实施速率限制和异常检测，防止数据泄露

5. 信息共享

我们不会出售您的个人信息。

以下情况下可能共享：

• 经您明确同意
• 法律要求或政府监管请求
• 保护平台和用户的合法权益（如反欺诈）
• 为提供服务必须的第三方（如上述 AI 服务商、支付渠道）

6. 您的权利

您有权：

• 查看、修改您的账户信息（个人中心 → 设置）
• 查看您的订单历史和交易记录
• 删除您上传的文件（如成绩单图片）
• 删除您的随聊帖子和评论
• 申请注销账户（联系我们处理，将删除所有个人数据）
• 拒绝非必要的数据收集

7. 数据保留

• 账户信息：账户存续期间
• 订单记录：至少保留 1 年（用于争议处理和财务审计）
• 文书内容：用户可随时删除，删除后不可恢复
• 上传文件：OCR 识别后可由用户手动删除
• 验证码：最多 10 分钟
• 日志数据：最多 90 天
• 账户注销后：30 天内删除所有个人数据

8. Cookie 与本地存储

我们使用浏览器本地存储（localStorage）保存：

• 登录令牌（token）— 用于保持登录状态
• 深色模式偏好 — 用于记住界面设置

我们不使用第三方追踪 Cookie 或广告 Cookie。您可清除浏览器数据来删除这些信息。

9. 儿童隐私

本服务不面向 14 周岁以下儿童。如发现儿童信息被收集，我们将尽快删除。

10. 国际数据传输

我们的服务器位于中国境内。AI 服务商（DeepSeek、阿里云）同样在中国境内运营。如您从境外访问本服务，您的数据将传输至中国境内的服务器。

11. 政策更新

我们可能更新本政策。重大变更时将在网站公告，并更新"最后更新"日期。继续使用服务即表示接受更新后的政策。

12. 联系我们

隐私相关问题请联系：

• 邮箱：privacy@isleocean.com
• 一般咨询：support@isleocean.com

我们将在 15 个工作日内回复您的请求。